智能触摸式排队叫号系统为办税服务厅树文明新风

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　　2007年，秦淮分局办税服务厅做为全市地税系统首家试点单位，率先推出了排队叫号与电子评价二合一的智能触摸式排队叫号系统。经过1年多的运行，该系统取得了非常良好的效果。如今的办税服务厅井然有序，再也看不道硬排对和乱排队等不文明现象，纳税人可以从长时间紧张地站着排队的困境中摆脱出来，在大厅良好宽松的等候环境中，轻松地坐下来看报、休息、悠闲等候，并能单独前往柜前办理业务，真正实现“一对一”的服务，保证了舒适文明的环境和纳税人的隐私权。而电子评价系统有效的实现了对窗口税务人员服务质量的监督，规范了前台服务行为，即时检验了服务质量。从一声声“您好”到“不用谢”，热情文明的服务赢得了纳税人的普遍认同，化做电子评价器上一个又一个闪烁的“非常满意”，为办税服务厅带来了文明和谐的春风。

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