本报讯（记者  杨帆  通讯员  朱斌元）苏州国税扎实推进纳税人评议政风行风工作，坚持把纳税人的呼声作为第一信号，把纳税人的需求作为第一选择，把纳税人的满意作为第一标准，打造苏州国税“服务e站”品牌，进一步创新服务方式，拓展服务渠道，提高了服务企业、服务发展的能力。

　　去年以来，市国税局积极开展“问题解决月”、“服务提升月”活动，组织纳税人网上评议、委托统计局城调队进行纳税人满意度问卷调查评议等。通过采取日常收集和重点察访、内部排查和外部征求意见、网上调查和现场评议、交流座谈和上门走访相结合的方式，建立了纳税服务需求定点联系、网上专题调查等制度，及时受理、响应、处理纳税人的诉求。全系统召开纳税人座谈会830场次，主动走访纳税人3557户次，发放各类问卷1.26万份，通过国税网站、12366热线、来信来访、征求意见、问卷调查等多种渠道，收集纳税人对国税部门在服务意识、服务效率、依法行政等八个方面的意见和建议。

　　在全面排查问题的基础上，国税部门深入分析原因，区别不同情况落实综合治理措施。对热点问题限期解决，对单一性问题分工解决，对服务性项目联动解决，取得了良好成效。为进一步满足纳税人办税方式多样性和便捷性的需求，国税部门创新思路，落实措施，优化服务推出了“五个办”，即开业登记“一次办”、申请事项“网上办”、常用事项“同城办”、国税地税“联合办”、突发情况“应急办”，服务质量和办税效率得到了很大提升。其中，自主开发的“网上办税厅”涵盖了80%以上的办税业务，有效提高了纳税人办税的便捷化程度，并做到“免费使用、免费培训、免费运维”。目前，全市网上申报户达16.05万户，每年为纳税人免除各种费用4400万元，大大减轻了纳税成本。同时，积极推行了网上认证、“网上打印电子缴库凭证”、试行开业申请“一次办”等，目前网上认证达到4.4万户，平均每月认证发票176万份，占认证总票量的81%，减少了纳税人来回往返。通过开业申请“一次办”，在办理税务登记时，常规申请事项由办税窗口统一受理，一次性告知所需资料，纳税人只要递交资料，在规定时间内等候国税机关通知领取即可，大大缩短了办税时间，每户平均提速20天左右。

　　据统计，去年，国税部门共落实各项税收优惠政策588亿元，增长27.6%，惠及纳税人18万户。今年上半年兑现各项税收优惠政策334.4亿元，同比增长26.8%。